سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

نرحب بكم في متجر MURAYR ونؤكد حرصنا على حماية خصوصيتكم وسرية معلوماتكم. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية الخاصة بعملائنا عند تصفح أو استخدام متجرنا وشراء منتجاتنا التي تشمل العطور، ومعطرات الجسم، وزيوت العناية بالشعر، ومنتجات العناية الشخصية.

المعلومات التي نحصل عليها ونحتفظ بها في قواعد بياناتنا:

عند التسجيل في متجر MURAYR أو تقديم طلب شراء، قد نطلب منك تقديم معلومات شخصية مثل:

1- المعلومات الشخصية مثل الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، والهوية الوطنية أو رقم الإقامة عند الحاجة.

2- قد تفرض طبيعة المنصة الإلكترونية بعض المعلومات المتعلقة بملفات تعريف الارتباط (Cookies) وذلك لأغراض تقنية تسهل التعامل بين المتجر والمستخدم وتحسن تجربة الاستخدام.

3- معلومات الدخول الخاصة بالمستخدم مثل اسم المستخدم وكلمة المرور والبريد الإلكتروني وبيانات استعادة الحساب.

لماذا يتم جمع البيانات الشخصية؟

نقوم في متجر MURAYR بجمع البيانات الشخصية للمستخدمين لتحقيق الأغراض التالية:

1- معالجة الطلبات وتنفيذها لضمان إتمام عمليات الشراء بنجاح، والتحقق من تفاصيل الطلب، ومعالجة المدفوعات، وتنظيم عمليات الشحن والتوصيل، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحالة الطلبات أو أي تحديثات مرتبطة بها.

2- تحسين تجربة المستخدم من خلال تخصيص المحتوى والخدمات بناءً على الاهتمامات والاحتياجات، وتقديم توصيات مناسبة للمنتجات والعروض، وتحليل أنماط الاستخدام لتطوير وتحسين أداء المتجر والخدمات المقدمة.

3- تقديم خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالطلبات أو المنتجات.

نؤكد بأن جمع البيانات يقتصر فقط على ما هو ضروري لتقديم خدمات عالية الجودة وضمان تجربة تسوق مميزة، مع الالتزام بحماية خصوصية المستخدمين وسرية بياناتهم.

هل يشارك متجر MURAYR معلومات العملاء؟

1- نؤكد أن المتجر يلتزم بحماية خصوصية عملائه، ولا يتم الاحتفاظ بالمعلومات إلا للأغراض المتعلقة بتشغيل المتجر وتحسين جودة الخدمات المقدمة وتسهيل التعامل مع المستخدمين.

2- لا يتم الاطلاع على المعلومات إلا من قبل الأشخاص المخولين ضمن فريق عمل MURAYR وبالقدر اللازم لأداء مهامهم.

3- لن يتم بيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف خارجي لأغراض تسويقية دون موافقة العميل.

4- في حال الاشتباه بوجود نشاط غير نظامي أو احتيالي أو مخالف للأنظمة المعمول بها، فقد يتم تزويد الجهات المختصة بالمعلومات المطلوبة وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

كيف يضمن متجر MURAYR أمان وسرية المعلومات؟

نسعى في متجر MURAYR إلى تطبيق أعلى المعايير الأمنية الممكنة لحماية بيانات المستخدمين والحفاظ على خصوصيتهم، إلا أن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان حمايته بنسبة 100% بشكل مطلق، ولذلك نود التنويه إلى ما يلي:

1- نلتزم بالحفاظ على سرية معلومات العملاء وعدم إتاحتها لأي طرف غير مخول بالوصول إليها.

2- نستخدم الإجراءات الأمنية والتقنية المناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

3- ننصح العملاء بالحفاظ على سرية معلومات حساباتهم وعدم مشاركة كلمات المرور أو أي معلومات حساسة مع أي جهة غير موثوقة.

هل يشارك متجر MURAYR معلومات العملاء مع أطراف ثالثة؟

قد يتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع الجهات أو الشركات التي تساهم في تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات المرتبطة بها، مثل شركات الشحن، ومزودي خدمات الدفع الإلكتروني، والجهات التقنية المشغلة للمتجر، وذلك بالقدر اللازم فقط لإتمام الخدمة مع الالتزام بالمحافظة على سرية المعلومات.

إلغاء الطلبات:

يحق للمتجر إلغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر المنتج المطلوب سواء كان عطراً أو معطر جسم أو زيت عناية بالشعر أو أي منتج آخر، أو في حال وجود خطأ تقني أو مشكلة تشغيلية تمنع إتمام الطلب.

تحديث سياسة الخصوصية:

يحتفظ متجر MURAYR بحق تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها أو متطلبات العمل، وتصبح التحديثات سارية فور نشرها على المتجر.

في متجر MURAYR نقدر ثقتكم ونسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة ومميزة لجميع عملائنا.